Google 雲端驚傳資料遺失!用戶回報備份檔案突然消失,有人還發生回溯到幾個月之前

Google 雲端驚傳資料遺失!用戶回報備份檔案突然消失,有人還發生回溯到幾個月之前

目前 Google 已經在調查,有人有碰到嗎?

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讀取中…

最近使用 Google 雲端空間時,是否有發現到原本備份的資料不見情況?如果有,那你不孤單,最近在 Google 官方支援中,陸續有網友回報 Google 雲端空間資料遺失,好消息是,Google 已經開始調查這個問題,也有網友分享他的解決辦法,但 Google 並不推薦,建議等 Google 官方調查完。

Google 雲端空間驚傳資料遺失!用戶回報備份檔案突然消失,有人還發生回溯到幾個月之前

這個問題看起來已經持續依週左右的時間,,一位 Yeojoong 回報這個現象,他提到「「我遇到 Google Drive 檔案突然消失的問題。我的 Drive 似乎自動回溯到了 2023 年 5 月的狀態,從那時到現在的所有數據都不見了,連資料夾結構也恢復到了五月的樣子。Google Drive 的活動記錄裡並沒有顯示任何近期的變動,只有五月的紀錄。我可以確定沒有手動刪除過任何檔案,因此回收站裡也找不到這些檔案。」:

隨後陸續有網友回覆也碰到相同的情形,被回溯到 2023 年 5 月,在這之後的檔案、資料夾、上傳的檔案都消失:

也有人碰到幾天前的資料消失,所以不一定是回溯到 5 月份:

Google 雲端空間雖然有內建「復原已刪除的檔案和資料夾」功能,但很可惜,網友們測試過都沒有效果,因為這只是復原使用者手動刪除的,而不是像這種回溯或無故消失的情況。

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有人分享他發現到在 AppData 資料夾中 Google Drive 區域內的快取中存有最新檔案,不過建議不要隨意更動這個快取,Google 也有發出通知,表示不要擅自刪除或移動 AppData 資料夾(在 Mac 上是 Application Support),也不要中斷 Google Drive 服務。

一位願意承擔風險的人提到,他通過操作 Google Drive 桌面應用的舊版本,從快取中恢復遺失的檔案。不過不建議嘗試這個解決方案的人,因為這違反了 Google 的官方指示,並可能會永久損壞文件系統:

Google 回覆

「我們正在調查有關影響一小部分桌面版 Google Drive 用戶的問題報告,並將於後續提供更多更新。與此同時:

不要在桌面版 Google Drive 中點擊「中斷連接帳戶」
不要刪除或移動應用數據文件夾:
Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
可選操作:如果您的硬碟有足夠空間,我們建議您複製一份應用數據資料夾。」

對於擔心或有碰到這狀況的人,建議可以把所有 Google 雲端空間的檔案和資料夾都備份到電腦裡,然後等待 Google 調查完畢,。

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