微軟在 2026 年初推出的首波 Windows 重大更新，近期在台灣及全球各地傳出大規模的電源操作異常報告。許多使用者在安裝更新後，遭遇電腦無預警關機、休眠後無法喚醒，或是電池管理功能完全失靈的狀況。受影響的裝置橫跨多個品牌筆電、桌機及 Surface 系列產品，部分企業用戶甚至通報系統在執行關鍵任務時突然斷電，導致資料損失與工作中斷。
根據台灣微軟官方論壇及各大科技社群的統計，自更新發布一周以來，相關異常通報已累積超過數千則。異常現象並非單一硬體型號所致，而是廣泛出現在搭載不同處理器與電源配置的裝置上。微軟技術團隊初步分析指出，問題可能源自更新中的某個電源管理驅動程式模組與特定硬體韌體之間的相容性衝突，導致系統無法正確控制電源狀態。
目前微軟已緊急將受影響的更新版本從 Windows Update 伺服器下架，並建議已安裝的用戶，若遇到頻繁無預警關機，可嘗試進入安全模式，並使用「系統還原」功能回滾至更新前的狀態。對於無法進入系統的嚴重情況，則可能需要透過安裝媒體進行修復。台灣消保處也已接獲零星消費申訴，提醒用戶在進行重大系統更新前，務必先備份重要資料，並關注官方公告。
災情範圍與用戶回報現況
此次電源異常災情影響範圍出乎意料地廣泛。從個人用戶在社群平台上的分享來看，無論是使用 Intel 第 12 代以後平台或 AMD Ryzen 6000 系列以上處理器的電腦，均有案例傳出。異常行為也相當多樣：有的電腦是在閒置進入睡眠後，按下任何鍵盤或滑鼠都無法喚醒，必須強制重啟；有的則是在一般文書處理或網頁瀏覽中，螢幕突然變黑，主機風扇停止運轉，如同被直接拔掉電源。
更令人困擾的是，部分筆電用戶反映，更新後電池圖示顯示異常，電量百分比亂跳，或是充電速度變得極慢。有專業工作者表示，正在進行影片渲染或程式編譯時，電腦突然斷電，數小時的工作成果化為烏有。這些情況不僅造成使用上的不便，更可能對硬體本身造成潛在傷害，例如突然斷電對固態硬碟（SSD）資料完整性的風險，以及對主機板電源迴路的壓力。
台灣主要的電腦品牌客服中心，如 ASUS、Acer、MSI 等，近日接獲的相關諮詢量也明顯上升。各品牌正在與微軟協作，收集日誌檔案以釐清根本原因。專家建議，在官方釋出修補程式之前，用戶可以嘗試在 BIOS/UEFI 設定中，將電源相關的「ErP 支援」、「深度睡眠」等進階選項暫時關閉，有時能緩解部分症狀，但這並非根本解決之道。
微軟的緊急應變與解決方案
面對排山倒海而來的用戶回報，微軟在事件爆發後 48 小時內做出了回應。官方在 Windows 健康情況儀錶板中新增了已知問題條目，明確指出此電源異常問題，並將有問題的更新（KB503XXXX）設定為「暫停推送」。這意味著尚未安裝的用戶將不會自動接收到此更新，而已下載的用戶在嘗試安裝時也會收到阻擋提示。
對於已受影響的用戶，微軟提供了詳細的故障排除指南。首要步驟是嘗試進入「安全模式」。若成功進入，用戶可前往「設定」>「Windows Update」>「更新歷程記錄」>「解除安裝更新」，找到對應的 KB 編號更新並將其移除。如果系統已無法正常開機，則需要利用另一台電腦製作 Windows 安裝 USB，從中啟動並選擇「修復您的電腦」，進而使用「啟動修復」或「系統還原點」功能。
微軟也承諾，其工程團隊正在全天候分析從用戶端回傳的錯誤報告與記憶體傾印檔案，以加速開發修正檔。預期下一波 out-of-band（OOB）緊急更新將在數日內釋出。在等待期間，用戶可手動調整電源計畫設定，將「關閉硬碟」與「進入睡眠」的時間設為「永不」，並關閉「快速啟動」功能，作為暫時的權宜之計，以降低無預警關機的發生機率。
對企業與一般用戶的防範建議
這次事件再次凸顯了系統更新管理的重要性，尤其是對企業 IT 部門而言。資深系統管理員建議，任何重大更新在部署到全公司環境前，都應經過嚴格的測試程序。理想流程是先在隔離的測試環境中驗證，確認無重大問題後，再推廣到小範圍的先行者群組（如 IT 部門本身），最後才全面部署。企業亦可考慮延遲更新 7 至 14 天，觀察全球用戶的回饋，再決定部署時程。
對於一般家庭用戶，養成定期備份的習慣是抵禦任何系統不穩定的最佳防線。除了將重要文件同步到雲端儲存（如 OneDrive、Google Drive）外，也應定期使用「檔案歷程記錄」或第三方備份軟體，將整個系統建立映像備份。在進行任何大型更新前，確保電腦接上不斷電系統（UPS）或筆電電量充足，可以避免在更新過程中斷電造成系統損毀。
長期來看，用戶或許也該重新思考自動更新的便利性與穩定性之間的取捨。在 Windows 更新設定中，可以選擇「暫停更新」最多 35 天，為自己爭取觀察問題的時間窗口。同時，多關注科技新聞與官方公告，在得知大規模問題時能及時採取行動。這次的電源異常事件雖造成混亂，但也提醒了所有人，在數位時代，對自身數位資產與工具的主動管理，是不可或缺的一課。
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